WhatsApp
Wildberries запустил масштабный ребрендинг пунктов выдачи заказов (ПВЗ), стремясь сделать их более комфортными и современными для покупателей. Об этом сообщила основательница маркетплейса Татьяна Ким в своем Telegram-канале.
Дизайн, который создает атмосферу
Новый брендбук устанавливает единый стандарт для всех пунктов выдачи Wildberries. Теперь ПВЗ в Москве, Казани или любом другом городе выглядят одинаково современно и узнаваемо. Это создает предсказуемый и комфортный опыт для покупателей независимо от локации.
Ключевые изменения включают:
- Обновленные примерочные: более удобные и просторные, с улучшенным освещением;
- Современная цветовая палитра: спокойные тона, создающие ощущение порядка и уверенности;
- Эргономичные стойки: продуманное расположение для удобства как клиентов, так и менеджеров;
- Единая навигация: интуитивно понятная система указателей и зонирования.
Первые пилотные ПВЗ по новому брендбуку уже открыты и получают положительные отзывы.
Уроки для брендов
Ребрендинг пунктов выдачи Wildberries демонстрирует несколько важных принципов работы с брендбуком:
1. Брендбук — это не просто документ. Это инструмент создания единого опыта взаимодействия с брендом во всех точках контакта;
2. Единообразие укрепляет доверие. Когда клиент видит одинаковый уровень качества в разных городах, это усиливает восприятие бренда как надежного;
3. Комфорт важен не только клиенту, но и сотруднику. Продуманное пространство повышает удовлетворенность работой и качество обслуживания.
Ребрендинг ПВЗ Wildberries — это не просто обновление интерьеров. Это переход к более зрелой модели бренда, где офлайн-опыт становится таким же важным, как приложение и доставка.
Обсудить проект 
